Сервис и поддршка — пријавете дефект или побарајте помош
Пополнете го формуларот подолу: наведете ја машината, што се случува и како најлесно да Ве добиеме. Сервисниот техничар ќе Ве контактира во текот на работниот ден.
Како се пријавува сервис
01
Пополнете го формуларот
Модел на машината, опис на проблемот и, ако имате, фотографија од грешката или пораката од VPanel.
02
Дијагностика
Ве контактираме по телефон или е-пошта и често проблемот го решаваме далечински или со упатство.
03
Интервенција
Доколку е потребно, доаѓаме во лабораторијата или организираме сервис со оригинални делови.
Сервис и поддршка
Што доаѓа од производителот, а што од нас како партнер.
Од производителот (DGSHAPE)
- VPanel for DWX
- Управување со машината од компјутер и известувања за крај на работата и грешки.
- DGSHAPE CLOUD
- Пристап преку DGSHAPE сметка. Insights: далечинско следење и извештаи за продуктивност; на DWX-53D и DWX-53DC и камера во работниот простор.
- DGSHAPE Care
- Поддршка од производителот за корисниците на DGSHAPE машини.
- Одржување
- Кај моделите DWX-52Di Plus и DWX-53D корисникот сам го менува вретеното.
Од нас (CS DIGITAL)
- Инсталација и обука во Вашата лабораторија
- Сервис, дијагностика и оригинални резервни делови
- Помош при избор на материјали и CAM софтвер
- Контакт на локален јазик, во иста временска зона
- Поддршка за DOF скенери и Exocad софтвер
Пријава за сервис и барање за поддршка
Видот барање е веќе поставен на „Сервис“. Во пораката опишете го проблемот и наведете го серискиот број ако го имате. Полињата со * се задолжителни.