Servis i podrška — prijavite kvar ili zatražite pomoć
Popunite formu ispod: navedite mašinu, šta se dešava i kako Vas najlakše dobijemo. Servisni tehničar Vam se javlja u toku radnog dana.
Kako ide prijava servisa
01
Popunite formu
Model mašine, opis problema i, ako imate, fotografija greške ili poruka iz VPanela.
02
Dijagnostika
Javljamo se telefonom ili emailom, često problem riješimo daljinski ili uputstvom.
03
Intervencija
Ako treba, dolazimo u laboratoriju ili organizujemo servis sa originalnim dijelovima.
Servis i podrška
Šta dolazi od proizvođača, a šta od nas kao partnera.
Od proizvođača (DGSHAPE)
- VPanel for DWX
- Upravljanje mašinom sa računara i obavještenja o kraju posla i greškama.
- DGSHAPE CLOUD
- Pristup preko DGSHAPE naloga. Insights: daljinsko praćenje i izvještaji o produktivnosti; na DWX-53D i DWX-53DC i kamera u radnom prostoru.
- DGSHAPE Care
- Podrška proizvođača za korisnike DGSHAPE mašina.
- Održavanje
- Na modelima DWX-52Di Plus i DWX-53D korisnik sam mijenja vreteno.
Od nas (CS DIGITAL)
- Instalacija i obuka u Vašoj laboratoriji
- Servis, dijagnostika i originalni rezervni dijelovi
- Pomoć pri izboru materijala i CAM softvera
- Kontakt na lokalnom jeziku, u istoj vremenskoj zoni
- Podrška za DOF skenere i Exocad softver
Prijava servisa i zahtjev za podršku
Vrsta upita je već postavljena na „Servis“. U poruci opišite problem i navedite serijski broj ako ga imate. Polja sa * su obavezna.