Servis i podrška — prijavite kvar ili zatražite pomoć
Ispunite obrazac u nastavku: navedite stroj, što se događa i kako Vas najlakše možemo dobiti. Servisni tehničar javit će Vam se tijekom radnog dana.
Kako teče prijava servisa
01
Ispunite obrazac
Model stroja, opis problema i, ako imate, fotografija greške ili poruka iz VPanela.
02
Dijagnostika
Javljamo se telefonom ili e-mailom, a problem često riješimo na daljinu ili uputama.
03
Intervencija
Ako je potrebno, dolazimo u laboratorij ili organiziramo servis s originalnim dijelovima.
Servis i podrška
Što dolazi od proizvođača, a što od nas kao partnera.
Od proizvođača (DGSHAPE)
- VPanel for DWX
- Upravljanje strojem s računala i obavijesti o završetku posla i greškama.
- DGSHAPE CLOUD
- Pristup preko DGSHAPE računa. Insights: daljinsko praćenje i izvješća o produktivnosti; na DWX-53D i DWX-53DC i kamera u radnom prostoru.
- DGSHAPE Care
- Podrška proizvođača za korisnike DGSHAPE strojeva.
- Održavanje
- Na modelima DWX-52Di Plus i DWX-53D korisnik sam mijenja vreteno.
Od nas (CS DIGITAL)
- Instalacija i obuka u Vašem laboratoriju
- Servis, dijagnostika i originalni rezervni dijelovi
- Pomoć pri odabiru materijala i CAM softvera
- Kontakt na lokalnom jeziku, u istoj vremenskoj zoni
- Podrška za DOF skenere i Exocad softver
Prijava servisa i zahtjev za podršku
Vrsta upita već je postavljena na „Servis“. U poruci opišite problem i navedite serijski broj ako ga imate. Polja sa * su obavezna.